Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:736 137 831info@tompact.com
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Kdo jsme

    Provozovatel: Tomáš Míček
    Sídlo: Lidečko 282, 756 12 Horní Lideč
    IČO: 01074270
    Nejsme plátci DPH.

    2. Co nabízíme

    • Prodej motivačních obrazů a plechových cedulí,
    • Výrobu obrazů a cedulí na míru,
    • Přímý tisk na zeď,
    • Jednoduché grafické návrhy,
    • Výrobu a aplikaci polepů z řezané grafiky.

    3. Jak můžete platit

    • Online platbou kartou,
    • Bankovním převodem,
    • Na dobírku.

    U zakázkových služeb (polepy, cedule na míru) je vyžadována záloha 50 % před zahájením výroby. U přímého tisku na zeď záloha není požadována.

    4. Jak doručujeme

    Zboží doručujeme prostřednictvím Zásilkovny do 5 pracovních dní od přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak.

    5. Odstoupení od smlouvy

    U běžného zboží máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. U zakázkových produktů (obrazy na míru, polepy, tisk na zeď) právo na odstoupení nevzniká dle § 1837 občanského zákoníku.

    Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

    Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

    V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

    Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného jiného druhu dopravy než nejlevnějšího standardního způsobu dopravy), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu je zboží doručeno zpět, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

    6. Reklamace

    Na prodávané zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

    Reklamace služeb (např. realizovaných polepů) musí být uplatněna nejpozději do 14 dnů od realizace. U oprávněné reklamace zboží provedeme opravu, výměnu, nebo poskytneme přiměřenou slevu. U služeb vadu odstraníme nebo nabídneme slevu.

    7. Jak probíhá zakázková výroba

    • Úvodní konzultace,
    • Vytvoření základního grafického návrhu (pokud je potřeba),
    • Schválení návrhu zákazníkem,
    • Domluvení termínu realizace,
    • Realizace na místě,
    • (Případně kontrolní schůzka před realizací).

    8. Ochrana osobních údajů

    Vaše osobní údaje chráníme v souladu s GDPR a platnými právními předpisy. Údaje využíváme pouze pro zpracování objednávek a komunikaci.

    9. Řešení sporů

    V případě sporu je možné využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

    Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 5. 2025 a mohou být aktualizovány.